Ångerrätt & retur

1. Ångerrätt

När du som konsument handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Om ångerrätt gäller för din beställning kan du använda vår ångerfunktion för att meddela TYPRA att du vill frånträda köpet.

→ Ångra köp

Du kan även kontakta TYPRA via order@typra.se om du har frågor om ångerrätt eller behöver hjälp.

Du behöver inte ange någon särskild anledning till att du vill ångra köpet.

2. Kundanpassade produkter

Vissa produkter hos TYPRA kan vara särskilt framtagna efter dina individuella önskemål, exempelvis genom en individuellt angiven text, ett särskilt motiv eller annan personlig utformning.

För sådana produkter gäller inte ångerrätten när produkten omfattas av det lagstadgade undantaget för varor som har tillverkats enligt konsumentens särskilda anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel.

Att en produkt tillverkas först efter att du har lagt en beställning innebär däremot inte automatiskt att ångerrätten är undantagen.

Om ett sådant undantag gäller för en viss produkt ska information om detta lämnas innan du genomför köpet.

3. Så använder du ångerrätten

Om ångerrätt gäller för din beställning använder du vår ångerfunktion för att meddela TYPRA att du vill frånträda köpet.

→ Ångra köp

Du behöver ange de uppgifter som efterfrågas i formuläret, exempelvis ordernummer och den e-postadress som användes vid beställningen.

Om du inte kan använda ångerfunktionen kan du i stället skicka ett tydligt meddelande till order@typra.se.

Du kan använda följande formulering:

4. Retur

Om ångerrätt gäller ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat TYPRA att du vill ångra köpet.

TYPRA återkommer med information om returadress och hur returen ska genomföras.

Kunden ansvarar normalt för kostnaden för returfrakten vid ångerrätt, under förutsättning att TYPRA har informerat om detta innan köpet.

5. Återbetalning

När du använder ångerrätten återbetalar TYPRA de betalningar som tagits emot från dig i enlighet med gällande lag.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

TYPRA kan i förekommande fall avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleverans som TYPRA erbjuder behöver TYPRA normalt inte återbetala mellanskillnaden.

6. Värdeminskning

Om du har rätt till ångerrätt får du undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan du bli ansvarig för en eventuell värdeminskning enligt gällande regler.

7. Reklamation är något annat än ångerrätt

Om en produkt är felaktig behöver du inte använda ångerrätten. Du kan i stället reklamera produkten enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller även för produkter som inte omfattas av ångerrätt på grund av att de är kundanpassade.

Kontakta TYPRA på order@typra.se och beskriv problemet. Bifoga gärna fotografier som visar felet.

8. Kontakt